En ULTRA EXPRESS, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver tu producto bajo las siguientes condiciones:
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado ese plazo, no podremos aceptar el reclamo.
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe estar:
En su empaque original
Sin uso, sin daños y con todos sus accesorios y etiquetas
En las mismas condiciones en las que fue entregado
✅ Producto dañado o defectuoso
✅ Producto incorrecto (modelo, talla, color)
✅ Falla de fábrica
✅ Error en el pedido por parte de la tienda
❌ No aceptamos devoluciones por mal uso, cambios de opinión o daños causados por terceros.
Si el error fue nuestro (producto defectuoso, equivocado, etc.), nosotros cubrimos el costo del envío de la devolución.
Si el cambio es por error del cliente (como elegir mal la talla o color), el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te enviaremos un mail confirmando la recepción.
Si corresponde el reintegro, se hará por el mismo medio de pago que usaste al comprar, dentro de los 10 días hábiles.
Si querés cambiar el producto por otro igual (diferente color o talle), escribinos y te ayudamos con el proceso.
Los productos en promoción o liquidación solo pueden cambiarse por talle o color, si hay stock.
Escribinos por WhatsApp o por mail indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto si está dañado o equivocado
📱 1165837596
